Conditions générales

1. Informations générales

FIXLY TECHNOLOGY SRL, immatriculée au Registre du commerce de Botoșani sous le numéro J2022000789071, CUI (code d’identification fiscale) 47040460, EUID ROONRC.J2022000789071, dont le siège est situé Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, România, est une entreprise spécialisée dans la réparation et l’entretien des produits Apple.

La plateforme service.fixlygsm.ro (le « Site » ou la « Plateforme ») est un système intégré de gestion des commandes de réparation et des services, qui te permet de demander, suivre et gérer les réparations de tes appareils Apple.

En accédant à ce site, en le parcourant ou en l’utilisant, quel que soit le moyen d’accès (ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil), tu acceptes de respecter pleinement les présentes Conditions générales ainsi que la législation en vigueur en Roumanie et dans l’Union européenne.

Si tu n’es pas d’accord avec une disposition des présentes Conditions générales, merci de ne pas utiliser ce site ni les services proposés par son intermédiaire.

2. Services

FIXLY propose une gamme complète de services spécialisés pour les produits Apple, notamment :

2.1 Réparations matérielles

• Réparations d’iPhone (tous les modèles, de l’iPhone 6 à l’iPhone 15 Pro Max)
• Réparations d’iPad (tous les modèles, y compris iPad Air, iPad Pro et iPad mini)
• Réparations de MacBook (Air, Pro, toutes générations)
• Réparations d’Apple Watch (tous les modèles et toutes les séries)
• Réparations d’AirPods et d’accessoires Apple

2.2 Services sur composants

• Remplacement de batterie par une batterie Apple d’origine avec garantie officielle
• Remplacement d’écran par un écran d’origine ou compatible de haute qualité
• Remplacement des caméras et des composants audio
• Réparations de carte mère et de composants électroniques
• Diagnostic avancé

2.3 Services logiciels

• Réparation du logiciel et du système d’exploitation
• Récupération et sauvegarde de données
• Services de jailbreak et de déblocage (dans les limites autorisées par la loi)
• Mises à jour et optimisation logicielles
• Configuration de l’appareil et transfert de données

2.4 Services complémentaires

• Garantie étendue
• Service de livraison et d’enlèvement
• Conseil technique
• Formation et assistance technique
• Évaluations et devis

3. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Remettre l’appareil dans l’état décrit
• Payer les prix convenus dans les délais
• Respecter les consignes de sécurité
• Récupérer l’appareil au service après avoir été informé de la fin de la réparation

Les appareils qui ne sont pas récupérés dans un délai de 90 jours à compter de la date de notification de la fin de la réparation sont considérés comme abandonnés et peuvent être valorisés.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en RON et incluent la TVA. Tu peux payer :

• En ligne par carte bancaire
• À la livraison (contre-remboursement)
• En espèces dans notre boutique

5. Garantie

FIXLY offre une garantie de 12 mois sur les réparations effectuées avec des pièces d’origine. La garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à une utilisation inappropriée
• Les dommages causés par des chocs ou des chutes
• Les dommages causés par des liquides
• Les modifications effectuées par des tiers
• Tout composant vendu par FIXLY qui n’est pas installé dans un service FIXLY agréé perd sa garantie.

6. Limitation de responsabilité

FIXLY n’est pas responsable :

• De la perte des données stockées sur l’appareil
• Des dommages dus à une utilisation inappropriée
• Des dommages indirects ou consécutifs
• Des retards dus à des circonstances extérieures

7. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

8. Modifications

FIXLY se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales. Les modifications sont publiées sur le site et prennent effet immédiatement.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation, tu peux nous joindre ici :

• Adresse : Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani
• Téléphone : 0769777332
• E-mail : support@fixlygsm.ro

Si une réclamation ne peut pas être réglée directement avec nous, tu peux t’adresser à l’Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (ANPC) sur anpc.ro, recourir à la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR/SAL) ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR/SOL).

10. Sécurité et confidentialité

FIXLY met en œuvre des mesures de sécurité modernes pour protéger les données et les informations des clients :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications en ligne
• Accès restreint aux données des clients
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue des systèmes
• Formation du personnel à la protection des données

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD en vigueur.

11. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le site, son contenu, son design et les technologies utilisées appartiennent à FIXLY ou à ses concédants de licence, notamment :

• La marque FIXLY et les logos associés
• Les contenus textuels, visuels et multimédias
• Le logiciel et le code source
• Le design et l’interface utilisateur
• Les bases de données et les algorithmes

Toute utilisation non autorisée du contenu est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.

12. Force majeure

FIXLY n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations dus à un cas de force majeure, notamment :

• Catastrophes naturelles (séismes, inondations, incendies)
• Conflits armés, terrorisme, instabilité politique
• Pandémies et restrictions sanitaires
• Pannes majeures d’infrastructure
• Grèves et conflits sociaux

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit roumain et le droit applicable de l’Union européenne. Les litiges, différends ou demandes de dommages et intérêts sont tranchés par les juridictions compétentes de Roumanie.

Avant de saisir un tribunal, les parties s’engagent à rechercher un règlement amiable par la médiation ou la conciliation, selon les procédures établies par FIXLY.