Términos y condiciones

1. Información general

FIXLY TECHNOLOGY SRL, inscrita en el Registro Mercantil de Botoșani con el número J2022000789071, CUI (número de identificación fiscal) 47040460, EUID ROONRC.J2022000789071, con domicilio social en Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, România, es una empresa especializada en servicios de reparación y mantenimiento de productos Apple.

La plataforma service.fixlygsm.ro (la «Web» o la «Plataforma») es un sistema integrado de gestión de pedidos de reparación y servicios con el que puedes encargar, seguir y gestionar reparaciones de tus dispositivos Apple.

Al acceder, navegar o usar esta web, sea cual sea el medio de acceso (ordenador, smartphone, tablet u otro dispositivo), aceptas cumplir íntegramente estos Términos y condiciones y la legislación vigente de Rumanía y de la Unión Europea.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición de estos Términos y condiciones, no uses esta web ni los servicios que se ofrecen a través de ella.

2. Servicios

FIXLY ofrece una amplia gama de servicios especializados para productos Apple, entre ellos:

2.1 Reparaciones de hardware

• Reparaciones de iPhone (todos los modelos, del iPhone 6 al iPhone 15 Pro Max)
• Reparaciones de iPad (todos los modelos, incluidos iPad Air, iPad Pro e iPad mini)
• Reparaciones de MacBook (Air, Pro, todas las generaciones)
• Reparaciones de Apple Watch (todos los modelos y series)
• Reparaciones de AirPods y accesorios Apple

2.2 Servicio de componentes

• Cambio de batería con batería original de Apple y garantía oficial
• Cambio de pantalla con pantallas originales o compatibles de alta calidad
• Cambio de cámaras y componentes de audio
• Reparaciones de placa base y componentes electrónicos
• Diagnóstico avanzado

2.3 Servicios de software

• Reparación de software y sistema operativo
• Recuperación de datos y copia de seguridad
• Servicios de jailbreak y desbloqueo (en la medida en que la ley lo permita)
• Actualizaciones y optimización de software
• Configuración del dispositivo y transferencia de datos

2.4 Servicios adicionales

• Garantía extendida
• Servicio de entrega y recogida
• Asesoramiento técnico
• Formación y soporte técnico
• Valoraciones y presupuestos

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar datos correctos y completos
• Entregar el dispositivo en el estado descrito
• Pagar los precios acordados dentro de plazo
• Seguir las indicaciones de seguridad
• Recoger el dispositivo en el servicio después de recibir el aviso de que está terminado

Los dispositivos que no se recojan en un plazo de 90 días desde la fecha del aviso de finalización se consideran abandonados y pueden ser reciclados o aprovechados.

4. Precios y pago

Los precios se indican en RON e incluyen el IVA. Puedes pagar:

• Online con tarjeta bancaria
• A la entrega (contra reembolso)
• En efectivo en nuestra tienda

5. Garantía

FIXLY ofrece 12 meses de garantía en las reparaciones con piezas originales. La garantía no cubre:

• Daños por uso inadecuado
• Daños por golpes o caídas
• Daños por líquidos
• Modificaciones realizadas por terceros
• Cualquier componente vendido por FIXLY que no se instale en un servicio autorizado FIXLY pierde su garantía.

6. Limitación de responsabilidad

FIXLY no se hace responsable de:

• La pérdida de los datos guardados en el dispositivo
• Los daños causados por un uso inadecuado
• Los daños indirectos o consecuentes
• Los retrasos debidos a circunstancias externas

7. Protección de datos

Los datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

8. Modificaciones

FIXLY se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones. Los cambios se publican en la web y entran en vigor de inmediato.

9. Contacto

Si tienes preguntas o reclamaciones, puedes contactarnos aquí:

• Dirección: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani
• Teléfono: 0769777332
• Email: support@fixlygsm.ro

Si una reclamación no se puede resolver directamente con nosotros, puedes dirigirte a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor de Rumanía (ANPC) en anpc.ro, usar el procedimiento de resolución alternativa de litigios (ADR/SAL) o recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/SOL).

10. Seguridad y confidencialidad

FIXLY aplica medidas de seguridad modernas para proteger los datos y la información de los clientes:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones online
• Acceso restringido a los datos de los clientes
• Copias de seguridad periódicas y seguras
• Supervisión continua de los sistemas
• Formación del personal en protección de datos

Todos los datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad y el RGPD vigente.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la web, sus contenidos, su diseño y las tecnologías utilizadas pertenecen a FIXLY o a sus licenciantes, entre ellos:

• La marca FIXLY y sus logotipos
• Los contenidos de texto, imagen y multimedia
• El software y el código fuente
• El diseño y la interfaz de usuario
• Las bases de datos y los algoritmos

El uso no autorizado de los contenidos está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.

12. Fuerza mayor

FIXLY no se hace responsable de los retrasos o del incumplimiento de obligaciones por causas de fuerza mayor, en particular:

• Catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, incendios)
• Conflictos armados, terrorismo, inestabilidad política
• Pandemias y restricciones sanitarias
• Fallos graves de infraestructura
• Huelgas y conflictos laborales

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación rumana y por la legislación vigente de la Unión Europea. Los litigios, desacuerdos o reclamaciones de daños se resolverán ante los tribunales competentes de Rumanía.

Antes de acudir a los tribunales, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante mediación o conciliación según los procedimientos establecidos por FIXLY.