Termeni și Condiții

1. Informații Generale

FIXLY TECHNOLOGY SRL, înregistrată la Registrul Comerțului Botoșani sub numărul J05/1234/2023, CUI 12345678, cu sediul social în Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, România, este o societate comercială specializată în furnizarea de servicii de reparații și întreținere pentru produse Apple.

Platforma service.fixlygsm.ro (denumită în continuare "Site-ul" sau "Platforma") reprezintă un sistem integrat de gestionare a comenzilor și serviciilor de reparații, care permite utilizatorilor să solicite, urmărească și gestioneze serviciile de reparații pentru dispozitivele Apple.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea acestui site web, indiferent de modalitatea de acces (computer, telefon mobil, tabletă sau alt dispozitiv), vă angajați să respectați integral acești termeni și condiții, precum și legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați acest site web sau serviciile oferite prin intermediul acestuia.

2. Servicii Oferite

FIXLY oferă o gamă completă de servicii specializate pentru produse Apple, incluzând dar fără a se limita la:

2.1 Servicii de Reparații Hardware

• Reparații pentru iPhone (toate modelele de la iPhone 6 la iPhone 15 Pro Max)
• Reparații pentru iPad (toate modelele incluzând iPad Air, iPad Pro, iPad mini)
• Reparații pentru MacBook (Air, Pro, toate generațiile)
• Reparații pentru Apple Watch (toate modelele și seriile)
• Reparații pentru AirPods și accesorii Apple

2.2 Servicii de Componente

• Schimb de baterii originale Apple cu garanție oficială
• Schimb de ecrane originale și aftermarket de calitate
• Schimb de camere și componente audio
• Reparații de plăci de bază și componente electronice
• Servicii de diagnosticare avansată

2.3 Servicii de Software

• Reparații de software și sistem de operare
• Recuperarea datelor și backup
• Servicii de jailbreak și unlock (conform legislației)
• Actualizări de software și optimizare
• Servicii de configurare și migrare date

2.4 Servicii Suplimentare

• Servicii de garanție extinsă
• Servicii de livrare și ridicare
• Servicii de consultanță tehnică
• Servicii de training și suport tehnic
• Servicii de evaluare și estimare costuri

3. Obligațiile Clientului

Clientul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte și complete
• Prezinte dispozitivul în starea descrisă
• Plătească tarifele convenite în termen
• Respecte instrucțiunile de siguranță

4. Prețuri și Plata

Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. Plata se poate efectua:

• Prin card bancar online
• La livrare (ramburs)
• În numerar la sediul nostru

5. Garanția

FIXLY oferă garanție de 12 luni pentru reparațiile efectuate cu piese originale. Garanția nu acoperă:

• Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Daune cauzate de șocuri sau căderi
• Daune cauzate de lichide
• Modificări efectuate de terți

6. Limitarea Răspunderii

FIXLY nu își asumă răspunderea pentru:

• Pierderea datelor din dispozitiv
• Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Daune indirecte sau consecințiale
• Întârzieri cauzate de factori externi

7. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR aplicabilă.

8. Modificări

FIXLY își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat.

9. Contact

Pentru întrebări sau reclamații, ne puteți contacta la:

• Adresă: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani
• Telefon: 076977332
• Email: contact@fixlygsm.ro

10. Securitatea și Confidențialitatea

FIXLY implementează măsuri de securitate avansate pentru protejarea datelor și informațiilor clienților:

• Criptarea SSL/TLS pentru toate comunicările online
• Acces restricționat la datele clienților
• Backup-uri regulate și sigure
• Monitorizarea continuă a sistemelor
• Formarea personalului privind protecția datelor

Toate datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR aplicabilă.

11. Proprietatea Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului, conținutului, design-ului și tehnologiilor utilizate aparțin FIXLY sau licențiatorilor săi:

• Marca FIXLY și logo-urile asociate
• Conținutul text, imagini și multimedia
• Software-ul și codul sursă
• Design-ul și interfața utilizator
• Bazele de date și algoritmii

Utilizarea neautorizată a conținutului este strict interzisă și poate duce la acțiuni legale.

12. Forța Majoră

FIXLY nu își asumă răspunderea pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, incluzând:

• Catastrofe naturale (cutremure, inundații, incendii)
• Conflice armate, terorism, instabilitate politică
• Pandemii și restricții sanitare
• Defecțiuni majore ale infrastructurii
• Strike-uri și conflicte de muncă

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și legislația Uniunii Europene aplicabilă. Orice dispută, controversă sau cerere de daune va fi soluționată de instanțele competente din România.

Înainte de a recurge la instanțe, părțile se angajează să încerce rezolvarea amiabilă prin mediere sau arbitraj, conform procedurilor stabilite de FIXLY.