Uslovi korišćenja

1. Opšte informacije

FIXLY TECHNOLOGY SRL, upisana u Trgovinski registar Botoșani pod brojem J2022000789071, CUI (poreski identifikacioni broj) 47040460, EUID ROONRC.J2022000789071, sa sedištem na adresi Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, România, kompanija je specijalizovana za usluge popravke i održavanja Apple proizvoda.

Platforma service.fixlygsm.ro („sajt“ ili „platforma“) je integrisani sistem za upravljanje nalozima za popravku i uslugama, preko kog možeš da naručiš, pratiš i upravljaš popravkama svojih Apple uređaja.

Pristupanjem, pregledanjem ili korišćenjem ovog sajta, bez obzira na način pristupa (računar, pametni telefon, tablet ili drugi uređaj), saglasan si da u potpunosti poštuješ ove uslove korišćenja, kao i važeće zakone Rumunije i Evropske unije.

Ako se ne slažeš sa bilo kojom odredbom ovih uslova korišćenja, molimo te da ne koristiš ovaj sajt niti usluge koje se preko njega nude.

2. Usluge

FIXLY nudi širok spektar specijalizovanih usluga za Apple proizvode, između ostalog:

2.1 Hardverske popravke

• Popravke iPhone-a (svi modeli od iPhone 6 do iPhone 15 Pro Max)
• Popravke iPad-a (svi modeli, uključujući iPad Air, iPad Pro i iPad mini)
• Popravke MacBook-a (Air, Pro, sve generacije)
• Popravke Apple Watch-a (svi modeli i serije)
• Popravke AirPods slušalica i Apple dodatne opreme

2.2 Servis komponenti

• Zamena baterije originalnom Apple baterijom uz zvaničnu garanciju
• Zamena ekrana originalnim ili kvalitetnim kompatibilnim ekranima
• Zamena kamera i audio komponenti
• Popravke matične ploče i elektronskih komponenti
• Napredna dijagnostika

2.3 Softverske usluge

• Popravka softvera i operativnog sistema
• Oporavak podataka i rezervne kopije
• Usluge jailbreak-a i otključavanja (u meri u kojoj je to zakonski dozvoljeno)
• Ažuriranje i optimizacija softvera
• Podešavanje uređaja i prenos podataka

2.4 Dodatne usluge

• Produžena garancija
• Usluga dostave i preuzimanja
• Tehničko savetovanje
• Obuka i tehnička podrška
• Procene i predračuni

3. Obaveze klijenta

Klijent se obavezuje da:

• Pruži tačne i potpune podatke
• Preda uređaj u opisanom stanju
• Plati dogovorene cene u roku
• Poštuje bezbednosna uputstva
• Preuzme uređaj iz servisa posle obaveštenja o završetku

Uređaji koji ne budu preuzeti u roku od 90 dana od datuma obaveštenja o završetku smatraju se napuštenim i mogu biti otuđeni.

4. Cene i plaćanje

Cene su izražene u RON i uključuju PDV. Možeš da platiš:

• Onlajn bankovnom karticom
• Pri isporuci (pouzećem)
• Gotovinom u našoj radnji

5. Garancija

FIXLY daje garanciju od 12 meseci na popravke sa originalnim delovima. Garancija ne pokriva:

• Oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem
• Oštećenja nastala udarcima ili padovima
• Oštećenja od tečnosti
• Izmene koje su izvršila treća lica
• Svaka komponenta koju prodaje FIXLY, a koja nije ugrađena u ovlašćenom FIXLY servisu, gubi garanciju.

6. Ograničenje odgovornosti

FIXLY ne odgovara za:

• Gubitak podataka sačuvanih na uređaju
• Oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem
• Indirektnu ili posledičnu štetu
• Kašnjenja izazvana spoljnim okolnostima

7. Zaštita podataka

Lični podaci se obrađuju u skladu sa našom politikom privatnosti i Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

8. Izmene

FIXLY zadržava pravo da izmeni ove uslove korišćenja. Izmene se objavljuju na sajtu i stupaju na snagu odmah.

9. Kontakt

Za pitanja ili reklamacije možeš nas kontaktirati ovde:

• Adresa: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani
• Telefon: 0769777332
• Email: support@fixlygsm.ro

Ako reklamaciju ne možemo da rešimo direktno, možeš da se obratiš rumunskom Nacionalnom organu za zaštitu potrošača (ANPC) na anpc.ro, da iskoristiš postupak alternativnog rešavanja sporova (ADR/SAL) ili da koristiš evropsku platformu za onlajn rešavanje sporova (ODR/SOL).

10. Bezbednost i poverljivost

FIXLY primenjuje savremene bezbednosne mere da bi zaštitio podatke i informacije klijenata:

• SSL/TLS enkripcija za svu onlajn komunikaciju
• Ograničen pristup podacima klijenata
• Redovne i bezbedne rezervne kopije
• Kontinuirano praćenje sistema
• Obuka zaposlenih o zaštiti podataka

Svi lični podaci se obrađuju u skladu sa našom politikom privatnosti i važećim GDPR-om.

11. Intelektualna svojina

Sva prava intelektualne svojine na sajtu, njegovom sadržaju, dizajnu i korišćenim tehnologijama pripadaju FIXLY-ju ili njegovim davaocima licenci, uključujući:

• Žig FIXLY i pripadajuće logotipe
• Tekstualni, slikovni i multimedijalni sadržaj
• Softver i izvorni kod
• Dizajn i korisnički interfejs
• Baze podataka i algoritme

Neovlašćeno korišćenje sadržaja je strogo zabranjeno i može povući pravne mere.

12. Viša sila

FIXLY ne odgovara za kašnjenja ili neispunjenje obaveza usled više sile, a naročito:

• Prirodnih katastrofa (zemljotresi, poplave, požari)
• Oružanih sukoba, terorizma, političke nestabilnosti
• Pandemija i ograničenja zdravstvenih organa
• Teških otkaza infrastrukture
• Štrajkova i radnih sporova

13. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove uslove korišćenja primenjuje se rumunsko pravo i važeće pravo Evropske unije. O sporovima, nesuglasicama ili zahtevima za naknadu štete odlučuju nadležni sudovi u Rumuniji.

Pre obraćanja sudu, strane se obavezuju da pokušaju sporazumno rešenje putem medijacije ili mirenja, u skladu sa postupcima koje je utvrdio FIXLY.