Pronađi svoj tiket
Broj počinje sa FIXLY- i nalazi se u emailu sa potvrdom naloga ili na dokumentu koji si dobio pri predaji uređaja.
Prati svoju popravku.
Pogledaj gde se nalazi tvoj uređaj i šta sledi, u nekoliko jednostavnih koraka.
Koristi kod za preuzimanje iz SMS poruke. Za starije tikete bez koda i bez sigurnog linka možeš da koristiš poslednje 4 cifre broja telefona iz naloga.
Kako funkcioniše
Tri koraka do statusa.
Potvrdi da si to ti
Koristi kod za preuzimanje iz SMS poruke. Samo za starije tikete bez pristupnog tokena i bez koda za preuzimanje provera može da koristi poslednje 4 cifre broja telefona iz naloga.
Prati šta sledi
Pogledaj fazu popravke, detalje naloga i dostupne dokumente. Obavestićemo te kada se status promeni.
Imaš pitanje?
Pomoći ćemo ti da nađeš odgovor.
Ako ne možeš da nađeš svoje podatke ili nešto ne radi, tu smo za tebe.
Gde da nađem broj tiketa?
Nalaziš ga u emailu sa potvrdom naloga, u SMS porukama o tvom nalogu ili na dokumentu koji si dobio pri predaji uređaja. Traži broj kao što je FIXLY-1234.
Koji kod treba da unesem?
Unesi kod za preuzimanje iz SMS poruke. Za starije naloge bez pristupnog tokena i bez koda za preuzimanje možeš da koristiš poslednje 4 cifre broja telefona iz naloga. Ako obaveštenje sadrži lični link za status, možeš direktno da ga otvoriš.
Ne mogu da nađem SMS sa kodom. Šta da radim?
Proveri poruke na broju koji si naveo u nalogu, uključujući filtrirane poruke. Ako email obaveštenje sadrži lični link za status, možeš direktno da ga otvoriš. Ako ne nađeš ni kod ni link, kontaktiraj nas.
Dobio sam link emailom. Da li mi i dalje treba kod?
Ne, ako je to tvoj lični link za status. On već sadrži potvrdu pristupa. Ako imaš samo običan link do stranice za status, treba ti i kod za preuzimanje. Ne deli svoj lični link sa drugima.
Šta znači prikazani status?
Status pokazuje trenutnu fazu tvog naloga. Kada imamo rezultat ili nam nešto treba od tebe, javljamo ti se preko kontakt podataka iz naloga.
Zašto moj nalog nije pronađen?
Pazi da uneseš ceo broj sa prefiksom FIXLY i odgovarajući kod za vrstu svog naloga. Iz razloga zaštite podataka poruka o grešci ne otkriva da li tiket postoji.