Regulamin

1. Informacje ogólne

FIXLY TECHNOLOGY SRL, wpisana do rejestru handlowego Botoșani pod numerem J2022000789071, CUI (numer identyfikacji podatkowej) 47040460, EUID ROONRC.J2022000789071, z siedzibą przy Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, România, to firma specjalizująca się w naprawach i serwisowaniu produktów Apple.

Platforma service.fixlygsm.ro („Strona” lub „Platforma”) to zintegrowany system zarządzania zleceniami napraw i usługami serwisowymi, dzięki któremu możesz zlecać, śledzić i zarządzać naprawami swoich urządzeń Apple.

Wchodząc na tę stronę, przeglądając ją lub z niej korzystając, niezależnie od sposobu dostępu (komputer, smartfon, tablet lub inne urządzenie), zgadzasz się w pełni przestrzegać niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów Rumunii i Unii Europejskiej.

Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem niniejszego Regulaminu, nie korzystaj z tej strony ani z oferowanych za jej pośrednictwem usług.

2. Usługi

FIXLY oferuje szeroki zakres specjalistycznych usług dla produktów Apple, w tym:

2.1 Naprawy sprzętowe

• Naprawy iPhone (wszystkie modele od iPhone 6 do iPhone 15 Pro Max)
• Naprawy iPad (wszystkie modele, w tym iPad Air, iPad Pro i iPad mini)
• Naprawy MacBook (Air, Pro, wszystkie generacje)
• Naprawy Apple Watch (wszystkie modele i serie)
• Naprawy AirPods i akcesoriów Apple

2.2 Serwis podzespołów

• Wymiana baterii na oryginalną baterię Apple z oficjalną gwarancją
• Wymiana wyświetlacza na oryginalny lub wysokiej jakości kompatybilny
• Wymiana aparatów i podzespołów audio
• Naprawy płyty głównej i podzespołów elektronicznych
• Zaawansowana diagnostyka

2.3 Usługi programowe

• Naprawa oprogramowania i systemu operacyjnego
• Odzyskiwanie danych i kopie zapasowe
• Usługi jailbreak i odblokowania (w granicach prawa)
• Aktualizacje i optymalizacja oprogramowania
• Konfiguracja urządzenia i przenoszenie danych

2.4 Usługi dodatkowe

• Rozszerzona gwarancja
• Dostawa i odbiór urządzeń
• Doradztwo techniczne
• Szkolenia i wsparcie techniczne
• Wyceny i kosztorysy

3. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się:

• Podawać prawdziwe i kompletne informacje
• Przekazać urządzenie w opisanym stanie
• Terminowo zapłacić uzgodnione ceny
• Przestrzegać zaleceń dotyczących bezpieczeństwa
• Odebrać urządzenie z serwisu po powiadomieniu o zakończeniu naprawy

Urządzenia nieodebrane w ciągu 90 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy uznaje się za porzucone i mogą zostać zagospodarowane.

4. Ceny i płatność

Ceny podane są w RON i zawierają podatek VAT. Możesz zapłacić:

• Online kartą płatniczą
• Przy odbiorze (za pobraniem)
• Gotówką w naszym punkcie

5. Gwarancja

FIXLY udziela 12 miesięcy gwarancji na naprawy z użyciem oryginalnych części. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
• Uszkodzeń spowodowanych uderzeniami lub upadkami
• Uszkodzeń spowodowanych przez płyny
• Modyfikacji wykonanych przez osoby trzecie
• Każdy podzespół sprzedany przez FIXLY, który nie zostanie zamontowany w autoryzowanym serwisie FIXLY, traci gwarancję.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

FIXLY nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych zapisanych na urządzeniu
• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania
• Szkody pośrednie lub wtórne
• Opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi

7. Ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności i Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

8. Zmiany

FIXLY zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany są publikowane na stronie i obowiązują od razu.

9. Kontakt

Jeśli masz pytania lub reklamacje, skontaktuj się z nami:

• Adres: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani
• Telefon: 0769777332
• E-mail: support@fixlygsm.ro

Jeśli reklamacji nie uda się rozwiązać bezpośrednio z nami, możesz zwrócić się do rumuńskiego Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów (ANPC) pod adresem anpc.ro, skorzystać z procedury alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR/SAL) lub z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR/SOL).

10. Bezpieczeństwo i poufność

FIXLY stosuje nowoczesne środki bezpieczeństwa, aby chronić dane i informacje klientów:

• Szyfrowanie SSL/TLS całej komunikacji online
• Ograniczony dostęp do danych klientów
• Regularne i bezpieczne kopie zapasowe
• Stały monitoring systemów
• Szkolenia personelu z ochrony danych

Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności i obowiązującym RODO.

11. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do strony, jej treści, wyglądu i wykorzystanych technologii należą do FIXLY lub jej licencjodawców, w tym:

• Marka FIXLY i powiązane logotypy
• Treści tekstowe, graficzne i multimedialne
• Oprogramowanie i kod źródłowy
• Wygląd i interfejs użytkownika
• Bazy danych i algorytmy

Nieuprawnione wykorzystywanie treści jest surowo zabronione i może skutkować krokami prawnymi.

12. Siła wyższa

FIXLY nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w szczególności:

• Klęsk żywiołowych (trzęsień ziemi, powodzi, pożarów)
• Konfliktów zbrojnych, terroryzmu, niestabilności politycznej
• Pandemii i ograniczeń wprowadzonych przez władze sanitarne
• Poważnych awarii infrastruktury
• Strajków i sporów zbiorowych

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu rumuńskiemu oraz obowiązującemu prawu Unii Europejskiej. Spory, nieporozumienia lub roszczenia odszkodowawcze rozstrzygają właściwe sądy w Rumunii.

Przed skierowaniem sprawy do sądu strony zobowiązują się podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu w drodze mediacji lub postępowania pojednawczego, zgodnie z procedurami ustalonymi przez FIXLY.