Znajdź swoje zgłoszenie
Numer zaczyna się od FIXLY- i znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zlecenia albo na dokumencie, który dostałeś przy oddaniu urządzenia.
Śledź swoją naprawę.
Zobacz, gdzie jest twoje urządzenie i co będzie dalej, w kilku prostych krokach.
Użyj kodu odbioru z SMS-a. Przy starszych zgłoszeniach bez kodu i bez bezpiecznego linku możesz użyć 4 ostatnich cyfr numeru telefonu ze zlecenia.
Jak to działa
Trzy kroki do statusu.
Potwierdź, że to ty
Użyj kodu odbioru z SMS-a. Tylko przy starszych zgłoszeniach bez tokenu dostępu i bez kodu odbioru weryfikacja może użyć 4 ostatnich cyfr numeru telefonu ze zlecenia.
Śledź, co dzieje się dalej
Zobacz etap naprawy, szczegóły zlecenia i dostępne dokumenty. Powiadomimy cię, gdy status się zmieni.
Masz pytanie?
Pomożemy ci znaleźć odpowiedź.
Jeśli nie możesz znaleźć swoich danych albo coś nie działa, jesteśmy tu dla ciebie.
Gdzie znajdę numer zgłoszenia?
Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zlecenia, w SMS-ach dotyczących zlecenia albo na dokumencie, który dostałeś przy oddaniu urządzenia. Szukaj numeru w stylu FIXLY-1234.
Jaki kod mam wpisać?
Wpisz kod odbioru z SMS-a. Przy starszych zleceniach bez tokenu dostępu i bez kodu odbioru możesz użyć 4 ostatnich cyfr numeru telefonu ze zlecenia. Jeśli powiadomienie zawiera osobisty link do statusu, możesz otworzyć go bezpośrednio.
Nie mogę znaleźć SMS-a z kodem. Co zrobić?
Sprawdź wiadomości na numerze podanym w zleceniu, także te filtrowane. Jeśli powiadomienie e-mail zawiera osobisty link do statusu, możesz otworzyć go bezpośrednio. Jeśli nie masz ani kodu, ani linku, skontaktuj się z nami.
Dostałem link e-mailem. Czy nadal potrzebuję kodu?
Nie, jeśli to twój osobisty link do statusu. Zawiera on już potwierdzenie dostępu. Jeśli masz tylko zwykły link do strony statusu, potrzebujesz jeszcze kodu odbioru. Nie udostępniaj swojego osobistego linku innym.
Co oznacza wyświetlany status?
Status pokazuje aktualny etap twojego zlecenia. Gdy będziemy mieć wynik albo będziemy czegoś od ciebie potrzebować, skontaktujemy się przez dane kontaktowe ze zlecenia.
Dlaczego nie można znaleźć mojego zlecenia?
Upewnij się, że wpisujesz pełny numer z prefiksem FIXLY i kod właściwy dla rodzaju zlecenia. Ze względu na prywatność komunikat o błędzie nie zdradza, czy zgłoszenie istnieje.