Keresd meg a jegyet
A szám FIXLY- előtaggal kezdődik, és megtalálod a rendelést visszaigazoló e-mailben vagy a készülék leadásakor kapott dokumentumon.
Kövesd a javítást.
Nézd meg, hol tart a készüléked és mi következik, néhány egyszerű lépésben.
01
Rendelés állapotának ellenőrzése
Szükséged lesz a jegyszámra és egy azonosítási módra.
Használd az SMS-ben kapott átvételi kódot. Régebbi, kód és biztonságos link nélküli jegyeknél a rendelésben megadott telefonszám utolsó 4 számjegyét is használhatod.
Hogyan működik
Három lépés az állapotig.
Igazold, hogy te vagy
Használd az SMS-ben kapott átvételi kódot. Csak régebbi, hozzáférési token és átvételi kód nélküli jegyeknél lehet a rendelésben szereplő telefonszám utolsó 4 számjegyével azonosítani.
Kövesd, mi következik
Nézd meg a javítás szakaszát, a rendelés részleteit és az elérhető dokumentumokat. Értesítünk, amikor az állapot változik.
Kérdésed van?
Segítünk megtalálni a választ.
Ha nem találod az adatokat, vagy valami nem működik, itt vagyunk.
Kapcsolat a csapattalHol találom a jegyszámot?
Megtalálod a rendelést visszaigazoló e-mailben, a rendelésről küldött SMS-ekben vagy a készülék leadásakor kapott dokumentumon. FIXLY-1234 formátumú számot keress.
Milyen kódot kell megadnom?
Add meg az SMS-ben kapott átvételi kódot. Régebbi, hozzáférési token és átvételi kód nélküli rendeléseknél a rendelésben szereplő telefonszám utolsó 4 számjegyét is használhatod. Ha az értesítés személyes állapotlinket tartalmaz, azt közvetlenül megnyithatod.
Nem találom a kódot tartalmazó SMS-t. Mit tegyek?
Nézd át a rendeléshez használt számra érkezett üzeneteket, a szűrt üzeneteket is. Ha az e-mailes értesítés személyes állapotlinket tartalmaz, azt közvetlenül megnyithatod. Ha sem a kódot, sem a linket nem találod, vedd fel velünk a kapcsolatot.
E-mailben kaptam egy linket. Kell még kód?
Nem, ha a kapott link a személyes állapotlinked. Ez már tartalmazza a hozzáférés igazolását. Ha csak egy általános linked van az állapotoldalra, az átvételi kódra is szükséged lesz. A személyes linket ne oszd meg másokkal.
Mit jelent a megjelenített állapot?
Az állapot a rendelésed aktuális szakaszát mutatja. Ha eredményünk van, vagy szükségünk van valamire tőled, a rendeléshez tartozó elérhetőségeiden értesítünk.
Miért nem találja a rendelésemet?
Ügyelj arra, hogy a teljes számot add meg, a FIXLY előtaggal együtt, és a rendelés típusának megfelelő kódot. Adatvédelmi okokból a hibaüzenet nem árulja el, hogy létezik-e a jegy.