Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

FIXLY TECHNOLOGY SRL („FIXLY“, „wir“, „uns“) achtet die Privatsphäre seiner Kundinnen und Kunden und schützt ihre personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.

Verantwortlicher: FIXLY TECHNOLOGY SRL
Adresse: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, România
Telefon: 0769777332
E-Mail: support@fixlygsm.ro

2. Welche Daten wir erheben

Im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, DSGVO) und dem geltenden rumänischen Recht erheben und verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

2.1 Identifikations- und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname (für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich)
• E-Mail-Adresse (für Kommunikation und Bestätigungen)
• Telefonnummer (für Kontakt und SMS-Benachrichtigungen)
• Wohnadresse (für Versand und Rechnungsstellung)
• Persönliche Identifikationsnummer (CNP, rumänische Personenkennziffer): freiwillig, wird nur erhoben, wenn du sie für die Rechnungsunterlagen angeben möchtest (unser Rechnungssystem benötigt sie nicht, um das Dokument auszustellen)
• Geburtsdatum (zur Altersprüfung, falls erforderlich)

2.2 Geräte- und Servicedaten

• Gerätemodell und Seriennummer
• IMEI-Nummer (zur Prüfung der rechtmäßigen Herkunft)
• Detaillierte Beschreibung des gemeldeten Problems
• Vollständige Historie der durchgeführten Reparaturen
• Fotos des Geräts (vor und nach der Reparatur)
• Diagnoseprotokolle und durchgeführte Tests
• Garantieinformationen zum Gerät

2.3 Finanz- und Zahlungsdaten

• Zahlungskartendaten (sicher verarbeitet durch autorisierte Zahlungsdienstleister)
• Vollständige Transaktions- und Zahlungshistorie
• Rechnungen, Quittungen und Buchhaltungsunterlagen
• Informationen zu deinen bevorzugten Zahlungsarten
• Angaben zu eingelösten Gutscheinen und Rabatten

2.4 Nutzungs- und Präferenzdaten

• Browserverlauf auf der Website (über Cookies)
• Präferenzen zu Leistungen und Kommunikation
• Feedback und Bewertungen, die du abgibst
• Interaktionen mit dem technischen Support
• Daten zur Nutzung mobiler Apps

2.5 Technische und Sicherheitsdaten

• IP-Adresse und Browserinformationen
• Daten zu dem Gerät, mit dem du die Website aufrufst
• Sicherheits- und Zugriffsprotokolle
• Standortinformationen (falls erforderlich)
• Leistungsdaten der Website und aufgetretene Fehler

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Erbringung von Reparaturleistungen
• Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen
• Kommunikation mit dir
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Verbesserung unserer Leistungen
• Marketing und kommerzielle Mitteilungen (mit deiner Einwilligung)

4. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten auf folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung: zur Erbringung unserer Leistungen
• Gesetzliche Pflichten: für steuerliche und buchhalterische Meldungen
• Berechtigte Interessen: zur Verbesserung unserer Leistungen
• Einwilligung: für Marketing und kommerzielle Mitteilungen

5. Auftragsverarbeiter und Datenweitergabe

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie an folgende Auftragsverarbeiter weiter, mit denen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen haben:

5a. Internationale Datenübermittlungen

Google LLC und Vercel Inc. sind Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika. Deine über ihre Dienste verarbeiteten Daten können in die USA übermittelt werden. Diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage der von der Europäischen Kommission mit Beschluss (EU) 2021/914 angenommenen Standardvertragsklauseln (SCC), die ein angemessenes Schutzniveau gemäß den Anforderungen von Kapitel V DSGVO (Art. 44 bis 49) gewährleisten.

Unsere übrigen Auftragsverarbeiter haben ihren Sitz in Rumänien oder in Mitgliedstaaten der Europäischen Union, sodass für die Übermittlung keine zusätzlichen Garantien erforderlich sind.

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten zu schützen:

• Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
• Eingeschränkter Zugriff auf Daten
• Überwachung und Protokollierung von Zugriffen
• Schulung der Mitarbeitenden zum Datenschutz
• Regelmäßige, sichere Backups

7. Speicherdauer

Wir speichern deine personenbezogenen Daten für folgende Dauer:

• Kundendaten: 5 Jahre ab der letzten Interaktion
• Zahlungsdaten: 10 Jahre (gemäß Steuerrecht)
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung
• Reparaturdaten: 3 Jahre für Garantiezwecke

8. Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du als betroffene Person folgende Rechte:

• Recht auf Information: zu erfahren, wie wir deine Daten verarbeiten
• Auskunftsrecht: eine Kopie deiner Daten zu erhalten
• Recht auf Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren zu lassen
• Recht auf Löschung: deine Daten unter bestimmten Voraussetzungen löschen zu lassen
• Recht auf Einschränkung: die Verarbeitung einschränken zu lassen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: deine Daten in einem strukturierten Format zu erhalten
• Widerspruchsrecht: der Verarbeitung zu widersprechen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: für Marketing

Dein Auskunftsrecht (Kopie deiner Daten) und dein Recht auf Löschung kannst du direkt in deinem Konto unter Einstellungen → Datenschutz & Daten (Setări → Confidențialitate & Date) ausüben, oder du kontaktierst uns wie in Abschnitt 11 unten beschrieben. Wir antworten innerhalb von höchstens 30 Tagen.

9. Cookies

Wir verwenden Cookies, um die Website zu betreiben und ihre Nutzung zu analysieren. Nicht notwendige Cookies (Analyse, Werbung) werden nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung aktiviert, gemäß Gesetz Nr. 506/2004 (rumänisches Gesetz über den Datenschutz in der elektronischen Kommunikation) und der DSGVO.

Mit deiner Einwilligung in die Analyse erfassen Google Analytics 4 und Vercel Analytics Seitenaufrufe, Klicks, Scrolltiefe und aktive Verweildauer, das Starten und Absenden von Formularen, die Schritte einer Reparaturanfrage und Bestellungen im Ersatzteilshop. Bei Ersatzteilbestellungen übermitteln wir die Produkte, den Bestellwert, die Währung, die gewählte Zahlungsart und die Bestellnummer. Die Werte, die du in Formularfelder eingibst, deine Kontaktdaten und Lieferadressen übermitteln wir nicht an Analysedienste. Das Kaufereignis wird erfasst, sobald die Bestellung erfolgreich angelegt wurde; bei Nachnahme oder Banküberweisung kann die Zahlung später eingehen.

Bei deinem ersten Besuch siehst du ein Banner, in dem du jede Cookie-Kategorie akzeptieren, ablehnen oder anpassen kannst. Deine Einstellungen kannst du jederzeit ändern. Alle Details zu den von uns verwendeten Cookies findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

9a. Meldung von Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten

Bei einem Sicherheitsvorfall, der deine personenbezogenen Daten betrifft, verpflichten wir uns:

• die ANSPDCP (rumänische Datenschutzaufsichtsbehörde) innerhalb von 72 Stunden ab Kenntnis der Verletzung zu benachrichtigen, gemäß Art. 33 DSGVO
• dich direkt und unverzüglich zu informieren, wenn die Verletzung voraussichtlich ein hohes Risiko für deine Rechte und Freiheiten zur Folge hat, gemäß Art. 34 DSGVO
• Die Benachrichtigung enthält: die Art der Verletzung, die betroffenen Daten, die wahrscheinlichen Folgen und die ergriffenen Maßnahmen

9b. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Du hast das Recht, jederzeit der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, die auf Grundlage unseres berechtigten Interesses erfolgt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), einschließlich Profiling. Du erreichst uns unter support@fixlygsm.ro. Wir beenden die Verarbeitung, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die deine Rechte überwiegen.

10. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht, und über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail.

11. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns hier:

• E-Mail: support@fixlygsm.ro
• Telefon: 0769777332
• Adresse: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani

Du hast das Recht, Beschwerde bei der rumänischen Aufsichtsbehörde einzulegen, der Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, Nationale Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten).