Умови та положення

1. Загальна інформація

FIXLY TECHNOLOGY SRL, зареєстрована в Торговому реєстрі Ботошані за номером J2022000789071, CUI (ідентифікаційний податковий номер) 47040460, EUID ROONRC.J2022000789071, із зареєстрованим офісом за адресою Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, România, є компанією, що спеціалізується на послугах з ремонту та обслуговування продукції Apple.

Платформа service.fixlygsm.ro («Сайт» або «Платформа») є інтегрованою системою керування замовленнями та послугами з ремонту, яка дає змогу замовляти, відстежувати й керувати ремонтом твоїх пристроїв Apple.

Відвідуючи, переглядаючи або використовуючи цей сайт, незалежно від способу доступу (комп’ютер, мобільний телефон, планшет чи будь-який інший пристрій), ти погоджуєшся повністю дотримуватися цих умов і положень, а також чинного законодавства Румунії та Європейського Союзу.

Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким положенням цих умов, будь ласка, не користуйся цим сайтом і послугами, що пропонуються через нього.

2. Послуги

FIXLY пропонує повний спектр спеціалізованих послуг для продукції Apple, зокрема, але не виключно:

2.1 Ремонт обладнання

• Ремонт iPhone (усі моделі від iPhone 6 до iPhone 15 Pro Max)
• Ремонт iPad (усі моделі, зокрема iPad Air, iPad Pro та iPad mini)
• Ремонт MacBook (Air, Pro, усіх поколінь)
• Ремонт Apple Watch (усі моделі та серії)
• Ремонт AirPods та аксесуарів Apple

2.2 Роботи з компонентами

• Заміна батареї на оригінальну Apple з офіційною гарантією
• Заміна дисплея на оригінальний або якісний аналог
• Заміна камер і аудіокомпонентів
• Ремонт материнської плати та електронних компонентів
• Поглиблена діагностика

2.3 Програмні послуги

• Відновлення програмного забезпечення та операційної системи
• Відновлення та резервне копіювання даних
• Послуги jailbreak і розблокування (там, де це дозволено законом)
• Оновлення та оптимізація програмного забезпечення
• Налаштування пристрою та перенесення даних

2.4 Додаткові послуги

• Розширена гарантія
• Доставка та забір пристроїв
• Технічні консультації
• Навчання та технічна підтримка
• Оцінка та розрахунок вартості

3. Обов’язки клієнта

Клієнт зобов’язується:

• Надавати правдиву та повну інформацію
• Передавати пристрій у описаному стані
• Вчасно сплачувати погоджену вартість
• Дотримуватися інструкцій з безпеки
• Забрати пристрій із сервісу після повідомлення про готовність

Пристрої, не забрані протягом 90 днів від дати повідомлення про завершення ремонту, вважаються покинутими, і ними може бути розпоряджено на розсуд сервісу.

4. Ціни та оплата

Ціни вказано в RON з урахуванням ПДВ. Оплатити можна:

• Банківською карткою онлайн
• Під час отримання (накладений платіж)
• Готівкою в нашому сервісі

5. Гарантія

FIXLY надає гарантію 12 місяців на ремонт з використанням оригінальних запчастин. Гарантія не поширюється на:

• Пошкодження через неправильне використання
• Пошкодження від ударів або падінь
• Пошкодження рідиною
• Зміни, внесені третіми особами
• Будь-який компонент, проданий FIXLY і встановлений не в авторизованому сервісі FIXLY, втрачає гарантію.

6. Обмеження відповідальності

FIXLY не несе відповідальності за:

• Втрату даних, збережених на пристрої
• Пошкодження через неправильне використання
• Непрямі або побічні збитки
• Затримки, спричинені зовнішніми чинниками

7. Захист даних

Персональні дані обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства GDPR (Регламент (ЄС) 2016/679).

8. Зміни

FIXLY залишає за собою право змінювати ці умови та положення. Зміни публікуються на Сайті й набувають чинності негайно.

9. Контакти

З питаннями чи скаргами звертайся до нас:

• Адреса: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani
• Телефон: 0769777332
• Email: support@fixlygsm.ro

Якщо скаргу не вдається вирішити безпосередньо з нами, ти маєш право звернутися до Національного органу із захисту прав споживачів Румунії (ANPC) на anpc.ro, скористатися процедурою альтернативного вирішення спорів (ADR/SAL) або європейською платформою онлайн-вирішення спорів (ODR/SOL).

10. Безпека та конфіденційність

FIXLY застосовує сучасні заходи безпеки для захисту даних та інформації клієнтів:

• Шифрування SSL/TLS для всіх онлайн-комунікацій
• Обмежений доступ до даних клієнтів
• Регулярне та захищене резервне копіювання
• Постійний моніторинг систем
• Навчання персоналу з питань захисту даних

Усі персональні дані обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства GDPR.

11. Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності на Сайт, його вміст, дизайн і використані технології належать FIXLY або її ліцензіарам, зокрема:

• Торговельна марка FIXLY та пов’язані логотипи
• Текстовий, графічний і мультимедійний вміст
• Програмне забезпечення та вихідний код
• Дизайн та інтерфейс користувача
• Бази даних та алгоритми

Несанкціоноване використання вмісту суворо заборонено й може спричинити юридичні наслідки.

12. Форс-мажор

FIXLY не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов’язань, спричинені обставинами непереборної сили, зокрема:

• Стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі)
• Збройні конфлікти, тероризм, політична нестабільність
• Пандемії та санітарні обмеження
• Серйозні аварії інфраструктури
• Страйки та трудові спори

13. Застосовне право та юрисдикція

Ці умови та положення регулюються законодавством Румунії та чинним законодавством Європейського Союзу. Будь-який спір, розбіжність або вимога про відшкодування збитків вирішується компетентними судами Румунії.

Перш ніж звертатися до суду, сторони зобов’язуються спробувати врегулювати спір мирним шляхом через медіацію або арбітраж, відповідно до процедур, встановлених FIXLY.