Знайди заявку
Номер починається з FIXLY- і вказаний в листі-підтвердженні замовлення або в документі, отриманому під час передачі пристрою.
Стеж за ремонтом.
Дізнайся, де твій пристрій і що буде далі, за кілька простих кроків.
01
Перевір статус замовлення
Потрібні номер заявки та спосіб підтвердження.
Використай код отримання з SMS. Для старіших заявок без коду та без захищеного посилання можна ввести останні 4 цифри телефону із замовлення.
Як це працює
Три кроки до статусу.
Підтверди, що це ти
Використай код отримання з SMS. Лише для старіших заявок без токена доступу та без коду отримання перевірка може використовувати останні 4 цифри телефону із замовлення.
Стеж, що далі
Переглядай етап ремонту, деталі замовлення та доступні документи. Ми надсилаємо сповіщення, коли статус змінюється.
Маєш запитання?
Допоможемо знайти відповідь.
Якщо не знаходиш дані або щось не працює, ми поруч.
Зв’язатися з командоюДе знайти номер заявки?
Він є в листі-підтвердженні замовлення, в SMS про замовлення або в документі, отриманому під час передачі пристрою. Шукай номер у форматі FIXLY-1234.
Який код потрібно ввести?
Введи код отримання з SMS. Для старіших замовлень без токена доступу та без коду отримання можна використати останні 4 цифри телефону із замовлення. Якщо сповіщення містить персональне посилання на статус, його можна відкрити напряму.
Не можу знайти SMS із кодом. Що робити?
Перевір повідомлення на номері, вказаному в замовленні, зокрема відфільтровані. Якщо сповіщення електронною поштою містить персональне посилання на статус, його можна відкрити напряму. Якщо не знаходиш ні коду, ні посилання, зв’яжися з нами.
Я отримав посилання на пошту. Чи потрібен ще код?
Ні, якщо це твоє персональне посилання на статус. Воно вже містить підтвердження доступу. Якщо в тебе лише звичайне посилання на сторінку статусу, знадобиться й код отримання. Не передавай персональне посилання іншим людям.
Що означає показаний статус?
Статус показує поточний етап твого замовлення. Коли буде результат або нам щось знадобиться від тебе, ми повідомимо через контактні дані із замовлення.
Чому не знаходить моє замовлення?
Переконайся, що вводиш повний номер разом із префіксом FIXLY і правильний код для твого типу замовлення. З міркувань конфіденційності повідомлення про помилку не розкриває, чи існує заявка.