Kullanım Şartları ve Koşulları

1. Genel Bilgiler

FIXLY TECHNOLOGY SRL, Botoșani Ticaret Sicili'ne J2022000789071 numarasıyla kayıtlı, CUI (vergi kimlik numarası) 47040460, EUID ROONRC.J2022000789071, merkezi Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, Romanya adresinde bulunan ve Apple ürünlerinin onarım ve bakım hizmetlerinde uzmanlaşmış bir şirkettir.

service.fixlygsm.ro platformu (“Site” veya “Platform”), onarım siparişlerini ve hizmetleri yönetmek için entegre bir sistemdir. Bu sistemle Apple cihazların için onarım talep edebilir, süreci takip edebilir ve yönetebilirsin.

Bu siteye erişerek, siteyi gezerek veya kullanarak, erişim yolundan bağımsız olarak (bilgisayar, cep telefonu, tablet veya başka bir cihaz), bu şartlara ve koşullara, ayrıca Romanya ve Avrupa Birliği'nin yürürlükteki yasalarına tamamen uymayı kabul etmiş olursun.

Bu şartların ve koşulların herhangi bir hükmünü kabul etmiyorsan, lütfen bu siteyi ve site üzerinden sunulan hizmetleri kullanma.

2. Sunulan Hizmetler

FIXLY, Apple ürünleri için kapsamlı uzman hizmetler sunar. Bunlar arasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunlar yer alır:

2.1 Donanım Onarım Hizmetleri

• iPhone onarımları (iPhone 6'dan iPhone 15 Pro Max'e kadar tüm modeller)
• iPad onarımları (iPad Air, iPad Pro ve iPad mini dahil tüm modeller)
• MacBook onarımları (Air, Pro, tüm nesiller)
• Apple Watch onarımları (tüm modeller ve seriler)
• AirPods ve Apple aksesuar onarımları

2.2 Parça Hizmetleri

• Resmi garantili orijinal Apple batarya değişimi
• Orijinal veya yüksek kaliteli uyumlu ekran değişimi
• Kamera ve ses bileşenlerinin değişimi
• Anakart (logic board) ve elektronik bileşen onarımları
• Gelişmiş arıza tespiti

2.3 Yazılım Hizmetleri

• Yazılım ve işletim sistemi onarımları
• Veri kurtarma ve yedekleme
• Jailbreak ve kilit açma hizmetleri (yasaların izin verdiği ölçüde)
• Yazılım güncellemeleri ve optimizasyon
• Cihaz kurulumu ve veri taşıma

2.4 Ek Hizmetler

• Uzatılmış garanti hizmetleri
• Teslimat ve teslim alma hizmetleri
• Teknik danışmanlık
• Eğitim ve teknik destek
• Değerlendirme ve maliyet tahmini

3. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri olarak şunları kabul edersin:

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Cihazı belirtilen durumda teslim etmek
• Kararlaştırılan ücretleri zamanında ödemek
• Güvenlik talimatlarına uymak
• Cihazın hazır olduğu bildirildikten sonra cihazı servisten teslim almak

Onarımın tamamlandığının bildirildiği tarihten itibaren 90 gün içinde teslim alınmayan cihazlar terk edilmiş sayılır ve bertaraf edilebilir.

4. Fiyatlar ve Ödeme

Fiyatlar RON cinsindendir ve KDV dahildir. Ödeme şu yollarla yapılabilir:

• Online banka kartıyla
• Teslimatta (kapıda ödeme)
• İş yerimizde nakit olarak

5. Garanti

FIXLY, orijinal parçalarla yapılan onarımlara 12 ay garanti verir. Garanti şunları kapsamaz:

• Hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarlar
• Darbe veya düşmeden kaynaklanan hasarlar
• Sıvı teması hasarları
• Üçüncü kişilerce yapılan değişiklikler
• FIXLY tarafından satılan ve yetkili bir FIXLY servisinde takılmayan her parça garantisini kaybeder.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

FIXLY şunlardan sorumlu tutulamaz:

• Cihazda kayıtlı verilerin kaybı
• Hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarlar
• Dolaylı veya sonuçsal zararlar
• Dış etkenlerden kaynaklanan gecikmeler

7. Verilerin Korunması

Kişisel veriler, Gizlilik Politikamıza ve yürürlükteki GDPR mevzuatına uygun olarak işlenir.

8. Değişiklikler

FIXLY bu şartları ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site'de yayımlanır ve hemen yürürlüğe girer.

9. İletişim

Soruların veya şikayetlerin için bize şuradan ulaşabilirsin:

• Adres: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani
• Telefon: 0769777332
• E-posta: support@fixlygsm.ro

Bir şikayet doğrudan bizimle çözülemezse, Ulusal Tüketiciyi Koruma Kurumu'na (ANPC) şu adresten başvurma hakkın vardır: anpc.ro. Ayrıca Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR/SAL) prosedürünü veya Avrupa Online Uyuşmazlık Çözümü (ODR/SOL) platformunu kullanabilirsin.

10. Güvenlik ve Gizlilik

FIXLY, müşteri verilerini ve bilgilerini korumak için gelişmiş güvenlik önlemleri uygular:

• Tüm online iletişimlerde SSL/TLS şifreleme
• Müşteri verilerine kısıtlı erişim
• Düzenli ve güvenli yedeklemeler
• Sistemlerin sürekli izlenmesi
• Personelin veri koruma konusunda eğitimi

Tüm kişisel veriler, Gizlilik Politikamıza ve yürürlükteki GDPR mevzuatına uygun olarak işlenir.

11. Fikri Mülkiyet

Site'ye, içeriğine, tasarımına ve kullanılan teknolojilere ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları FIXLY'ye veya lisans verenlerine aittir. Bunlar şunları içerir:

• FIXLY markası ve ilgili logolar
• Metin, görsel ve multimedya içerikler
• Yazılım ve kaynak kodu
• Tasarım ve kullanıcı arayüzü
• Veritabanları ve algoritmalar

İçeriğin izinsiz kullanılması kesinlikle yasaktır ve yasal işlemlere yol açabilir.

12. Mücbir Sebep

FIXLY, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden veya yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden sorumlu tutulamaz. Bunlar şunları içerir:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın)
• Silahlı çatışma, terör, siyasi istikrarsızlık
• Salgınlar ve halk sağlığı kısıtlamaları
• Büyük altyapı arızaları
• Grevler ve iş uyuşmazlıkları

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu şartlar ve koşullar Romanya hukukuna ve yürürlükteki Avrupa Birliği mevzuatına tabidir. Her türlü uyuşmazlık, anlaşmazlık veya tazminat talebi Romanya'nın yetkili mahkemelerince çözülür.

Taraflar, mahkemeye başvurmadan önce, FIXLY tarafından belirlenen prosedürlere uygun olarak arabuluculuk veya tahkim yoluyla dostane bir çözüm aramayı kabul eder.