Fişini bul
Numara FIXLY- ile başlar ve e-postayla gelen sipariş onayında veya cihazı teslim ederken aldığın belgede yazar.
Onarımını takip et.
Cihazının nerede olduğunu ve sırada ne olduğunu birkaç basit adımda gör.
SMS'teki teslim alma kodunu kullan. Kodu ve güvenli bağlantısı olmayan eski fişlerde siparişteki telefon numarasının son 4 hanesini kullanabilirsin.
Nasıl çalışır
Duruma üç adımda ulaş.
Sen olduğunu doğrula
SMS'teki teslim alma kodunu kullan. Yalnızca erişim anahtarı ve teslim alma kodu olmayan eski fişlerde doğrulama, siparişteki telefon numarasının son 4 hanesini kullanabilir.
Sırada ne olduğunu takip et
Onarım aşamasını, sipariş ayrıntılarını ve mevcut belgeleri gör. Durum değiştiğinde sana haber veririz.
Bir sorun mu var?
Cevabı bulmana yardım ederiz.
Bilgilerini bulamazsan veya bir şey çalışmazsa buradayız.
Fiş numarasını nerede bulurum?
E-postayla gelen sipariş onayında, siparişinle ilgili SMS'lerde veya cihazı teslim ederken aldığın belgede bulabilirsin. FIXLY-1234 gibi bir numara ara.
Hangi kodu girmeliyim?
SMS'teki teslim alma kodunu gir. Erişim anahtarı ve teslim alma kodu olmayan eski siparişlerde siparişteki telefon numarasının son 4 hanesini kullanabilirsin. Bildirimde kişisel bir durum bağlantısı varsa onu doğrudan açabilirsin.
Kodlu SMS'i bulamıyorum. Ne yapmalıyım?
Siparişte verdiğin numaradaki mesajları, filtrelenmiş mesajlar dahil kontrol et. E-posta bildiriminde kişisel bir durum bağlantısı varsa onu doğrudan açabilirsin. Ne kodu ne de bağlantıyı bulabiliyorsan bizimle iletişime geç.
E-postayla bir bağlantı aldım. Yine de kod gerekiyor mu?
Kişisel durum bağlantınsa hayır. Erişim doğrulamasını zaten içerir. Elinde yalnızca durum sayfasına giden normal bir bağlantı varsa ayrıca teslim alma kodu gerekir. Kişisel bağlantını başkalarıyla paylaşma.
Gösterilen durum ne anlama geliyor?
Durum, siparişinin mevcut aşamasını gösterir. Bir sonuç olduğunda veya senden bir şeye ihtiyacımız olduğunda siparişteki iletişim bilgileri üzerinden sana ulaşırız.
Siparişim neden bulunamıyor?
FIXLY önekiyle birlikte numaranın tamamını ve sipariş türüne uygun kodu girdiğinden emin ol. Gizlilik nedeniyle hata mesajı bir fişin var olup olmadığını belirtmez.