Найди номер заявки
Номер начинается с FIXLY- и указан в письме с подтверждением заказа или в документе, который ты получил при сдаче устройства.
Следи за своим ремонтом.
Узнай, где сейчас твоё устройство и что будет дальше, за пару простых шагов.
Используй код выдачи из SMS. Для старых заявок без кода и без защищённой ссылки можно ввести последние 4 цифры номера телефона из заявки.
Как это работает
Три шага до статуса.
Подтверди, что это ты
Используй код выдачи из SMS. Только для старых заявок без токена доступа и без кода выдачи проверка может использовать последние 4 цифры номера телефона из заявки.
Следи, что будет дальше
Смотри этап ремонта, детали заявки и доступные документы. Мы сообщим тебе, когда статус изменится.
Есть вопрос?
Поможем найти ответ.
Если ты не можешь найти свои данные или что-то не работает, мы рядом.
Где найти номер заявки?
Он есть в письме с подтверждением заказа, в SMS по твоей заявке или в документе, который ты получил при сдаче устройства. Ищи номер вида FIXLY-1234.
Какой код нужно ввести?
Введи код выдачи из SMS. Для старых заявок без токена доступа и без кода выдачи можно использовать последние 4 цифры номера телефона из заявки. Если в уведомлении есть персональная ссылка на статус, можешь открыть её напрямую.
Не могу найти SMS с кодом. Что делать?
Проверь сообщения на номере, который ты указал в заявке, включая отфильтрованные. Если в письме-уведомлении есть персональная ссылка на статус, можешь открыть её напрямую. Если не нашёл ни кода, ни ссылки, свяжись с нами.
Я получил ссылку по email. Нужен ли мне ещё код?
Нет, если это твоя персональная ссылка на статус. Она уже содержит подтверждение доступа. Если у тебя только обычная ссылка на страницу статуса, понадобится ещё код выдачи. Не делись своей персональной ссылкой с другими.
Что означает показанный статус?
Статус показывает текущий этап твоей заявки. Когда будет результат или нам что-то понадобится от тебя, мы свяжемся по контактам из заявки.
Почему моя заявка не находится?
Убедись, что вводишь полный номер с префиксом FIXLY и подходящий код для своего типа заявки. Ради конфиденциальности сообщение об ошибке не раскрывает, существует ли заявка.