Termini e condizioni

1. Informazioni generali

FIXLY TECHNOLOGY SRL, iscritta al Registro delle imprese di Botoșani con il numero J2022000789071, CUI (codice di identificazione fiscale) 47040460, EUID ROONRC.J2022000789071, con sede in Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, România, è un’azienda specializzata in servizi di riparazione e manutenzione per prodotti Apple.

La piattaforma service.fixlygsm.ro (il «Sito» o la «Piattaforma») è un sistema integrato di gestione degli ordini di riparazione e dei servizi, con cui puoi richiedere, seguire e gestire le riparazioni dei tuoi dispositivi Apple.

Accedendo, navigando o utilizzando questo sito, con qualsiasi mezzo (computer, smartphone, tablet o altro dispositivo), accetti di rispettare integralmente questi Termini e condizioni e la normativa vigente in Romania e nell’Unione europea.

Se non sei d’accordo con una qualsiasi disposizione di questi Termini e condizioni, non utilizzare questo sito né i servizi offerti tramite esso.

2. Servizi

FIXLY offre una gamma completa di servizi specializzati per prodotti Apple, tra cui:

2.1 Riparazioni hardware

• Riparazioni iPhone (tutti i modelli, da iPhone 6 a iPhone 15 Pro Max)
• Riparazioni iPad (tutti i modelli, inclusi iPad Air, iPad Pro e iPad mini)
• Riparazioni MacBook (Air, Pro, tutte le generazioni)
• Riparazioni Apple Watch (tutti i modelli e le serie)
• Riparazioni di AirPods e accessori Apple

2.2 Servizi sui componenti

• Sostituzione della batteria con batteria originale Apple e garanzia ufficiale
• Sostituzione del display con display originali o compatibili di alta qualità
• Sostituzione di fotocamere e componenti audio
• Riparazioni della scheda logica e dei componenti elettronici
• Diagnosi avanzata

2.3 Servizi software

• Riparazione di software e sistema operativo
• Recupero dati e backup
• Servizi di jailbreak e sblocco (nei limiti consentiti dalla legge)
• Aggiornamenti e ottimizzazione del software
• Configurazione del dispositivo e trasferimento dati

2.4 Servizi aggiuntivi

• Garanzia estesa
• Servizio di consegna e ritiro
• Consulenza tecnica
• Formazione e supporto tecnico
• Valutazioni e preventivi

3. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni corrette e complete
• Consegnare il dispositivo nelle condizioni descritte
• Pagare i prezzi concordati nei tempi previsti
• Rispettare le indicazioni di sicurezza
• Ritirare il dispositivo in assistenza dopo l’avviso di completamento

I dispositivi non ritirati entro 90 giorni dalla data dell’avviso di completamento sono considerati abbandonati e possono essere smaltiti.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in RON e comprendono l’IVA. Puoi pagare:

• Online con carta bancaria
• Alla consegna (contrassegno)
• In contanti nel nostro negozio

5. Garanzia

FIXLY offre 12 mesi di garanzia sulle riparazioni con ricambi originali. La garanzia non copre:

• Danni dovuti a uso improprio
• Danni dovuti a urti o cadute
• Danni da liquidi
• Modifiche eseguite da terzi
• Qualsiasi componente venduto da FIXLY che non viene montato in un centro assistenza autorizzato FIXLY perde la garanzia.

6. Limitazione di responsabilità

FIXLY non è responsabile per:

• La perdita dei dati salvati sul dispositivo
• Danni dovuti a uso improprio
• Danni indiretti o consequenziali
• Ritardi dovuti a circostanze esterne

7. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy e il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

8. Modifiche

FIXLY si riserva il diritto di modificare questi Termini e condizioni. Le modifiche vengono pubblicate sul sito ed entrano in vigore immediatamente.

9. Contatti

Per domande o reclami puoi contattarci qui:

• Indirizzo: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani
• Telefono: 0769777332
• Email: support@fixlygsm.ro

Se un reclamo non si risolve direttamente con noi, puoi rivolgerti all’Autorità nazionale romena per la tutela dei consumatori (ANPC) su anpc.ro, usare la procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/SAL) o la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR/SOL).

10. Sicurezza e riservatezza

FIXLY adotta misure di sicurezza moderne per proteggere i dati e le informazioni dei clienti:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni online
• Accesso limitato ai dati dei clienti
• Backup regolari e sicuri
• Monitoraggio continuo dei sistemi
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

Tutti i dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy e il GDPR vigente.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito, sui suoi contenuti, sul design e sulle tecnologie utilizzate appartengono a FIXLY o ai suoi licenzianti, tra cui:

• Il marchio FIXLY e i loghi associati
• Contenuti testuali, grafici e multimediali
• Software e codice sorgente
• Design e interfaccia utente
• Database e algoritmi

L’uso non autorizzato dei contenuti è severamente vietato e può comportare azioni legali.

12. Forza maggiore

FIXLY non è responsabile per ritardi o mancato adempimento degli obblighi dovuti a cause di forza maggiore, in particolare:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, incendi)
• Conflitti armati, terrorismo, instabilità politica
• Pandemie e restrizioni delle autorità sanitarie
• Gravi guasti delle infrastrutture
• Scioperi e conflitti di lavoro

13. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini e condizioni sono regolati dalla legge romena e dal diritto dell’Unione europea applicabile. Eventuali controversie, divergenze o richieste di risarcimento sono decise dai tribunali competenti in Romania.

Prima di rivolgersi a un tribunale, le parti si impegnano a tentare una soluzione amichevole tramite mediazione o conciliazione, secondo le procedure stabilite da FIXLY.