Общи условия

Последна актуализация: 14 септември 2026 г.

Този превод е предоставен за твое удобство. Правно обвързваща е версията на румънски език.

1. Обща информация

FIXLY TECHNOLOGY SRL, вписано в Търговския регистър на Ботошани под номер J2022000789071, CUI (данъчен идентификационен номер) 47040460, EUID ROONRC.J2022000789071, със седалище и адрес на управление Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani, Румъния, е търговско дружество, специализирано в услуги по ремонт и поддръжка на продукти Apple.

Платформата service.fixlygsm.ro (наричана по-нататък „Сайтът“ или „Платформата“) е интегрирана система за управление на поръчки и услуги за ремонт, която позволява на потребителите да заявяват, проследяват и управляват ремонти на своите Apple устройства.

С достъпа, разглеждането или използването на този уебсайт, независимо от начина на достъп (компютър, мобилен телефон, таблет или друго устройство), ти се задължаваш да спазваш изцяло тези общи условия, както и приложимото законодателство на Румъния и Европейския съюз.

Ако не си съгласен с някоя от разпоредбите на тези общи условия, моля, не използвай този уебсайт или услугите, предлагани чрез него.

2. Предлагани услуги

FIXLY предлага пълна гама специализирани услуги за продукти Apple, включително, но не само:

2.1 Хардуерни ремонти

  • Ремонт на iPhone (всички модели от iPhone 6 до iPhone 15 Pro Max)
  • Ремонт на iPad (всички модели, включително iPad Air, iPad Pro и iPad mini)
  • Ремонт на MacBook (Air, Pro, всички поколения)
  • Ремонт на Apple Watch (всички модели и серии)
  • Ремонт на AirPods и аксесоари Apple

2.2 Услуги по компоненти

  • Смяна на батерия с оригинална батерия Apple с официална гаранция
  • Смяна на дисплей с оригинален или висококачествен неоригинален (aftermarket) дисплей
  • Смяна на камери и аудио компоненти
  • Ремонт на дънни платки и електронни компоненти
  • Разширена диагностика

2.3 Софтуерни услуги

  • Ремонт на софтуер и операционна система
  • Възстановяване на данни и резервно копие
  • Услуги по jailbreak и отключване (доколкото законът позволява)
  • Софтуерни актуализации и оптимизация
  • Настройка на устройството и прехвърляне на данни

2.4 Допълнителни услуги

  • Удължена гаранция
  • Доставка и вземане на устройства
  • Техническа консултация
  • Обучение и техническа поддръжка
  • Оценка и изготвяне на ценови оферти

3. Задължения на клиента

Клиентът се задължава да:

  • Предоставя вярна и пълна информация
  • Предаде устройството в описаното състояние
  • Заплати договорените цени в срок
  • Спазва инструкциите за безопасност
  • Вземе устройството от сервиза, след като е уведомен, че е готово

Устройствата, които не са взети в срок от 90 дни от датата на уведомяването, че ремонтът е завършен, се считат за изоставени и могат да бъдат продадени или обработени по друг начин.

4. Цени и плащане

Цените са посочени в RON и включват ДДС. Плащането може да се извърши:

  • С банкова карта онлайн
  • При доставка (наложен платеж)
  • В брой в нашия сервиз

5. Гаранция

FIXLY предоставя 12 месеца гаранция за ремонти, извършени с оригинални части. Гаранцията не покрива:

  • Повреди, причинени от неправилна употреба
  • Повреди, причинени от удари или изпускане
  • Повреди, причинени от течности
  • Промени, извършени от трети лица
  • Всеки компонент, продаден от FIXLY, който не е монтиран в оторизиран сервиз на FIXLY, губи правото на гаранция.

6. Ограничаване на отговорността

FIXLY не носи отговорност за:

  • Загуба на данни от устройството
  • Повреди, причинени от неправилна употреба
  • Косвени или последващи вреди
  • Забавяния, причинени от външни фактори

7. Защита на личните данни

Личните данни се обработват в съответствие с Политиката за поверителност и приложимото законодателство в областта на защитата на данните (GDPR).

8. Промени

FIXLY си запазва правото да изменя тези общи условия. Промените ще бъдат публикувани на Сайта и влизат в сила незабавно.

9. Контакт

За въпроси или рекламации можеш да се свържеш с нас на:

  • Адрес: Calea Națională 37A, Botoșani, Botoșani
  • Телефон: 0769777332
  • Имейл: support@fixlygsm.ro

Ако рекламацията не може да бъде решена директно с нас, имаш право да се обърнеш към Националния орган за защита на потребителите на Румъния (ANPC) на anpc.ro, към процедурата за алтернативно решаване на спорове (АРС/SAL) или към европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС/SOL).

10. Сигурност и поверителност

FIXLY прилага съвременни мерки за сигурност, за да защити данните и информацията на клиентите:

  • SSL/TLS криптиране на цялата онлайн комуникация
  • Ограничен достъп до данните на клиентите
  • Редовни и сигурни резервни копия
  • Непрекъснато наблюдение на системите
  • Обучение на персонала по защита на данните

Всички лични данни се обработват в съответствие с Политиката за поверителност и приложимото законодателство в областта на защитата на данните (GDPR).

11. Интелектуална собственост

Всички права на интелектуална собственост върху Сайта, съдържанието, дизайна и използваните технологии принадлежат на FIXLY или на неговите лицензодатели, включително:

  • Търговската марка FIXLY и свързаните с нея лога
  • Текстово, графично и мултимедийно съдържание
  • Софтуера и изходния код
  • Дизайна и потребителския интерфейс
  • Базите данни и алгоритмите

Неразрешеното използване на съдържанието е строго забранено и може да доведе до съдебни действия.

12. Непреодолима сила

FIXLY не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си, причинени от събития на непреодолима сила, включително:

  • Природни бедствия (земетресения, наводнения, пожари)
  • Въоръжени конфликти, тероризъм, политическа нестабилност
  • Пандемии и здравни ограничения
  • Сериозни аварии в инфраструктурата
  • Стачки и трудови спорове

13. Приложимо право и юрисдикция

Тези общи условия се уреждат от румънското право и приложимото законодателство на Европейския съюз. Всеки спор, разногласие или иск за обезщетение се решава от компетентните съдилища в Румъния.

Преди да се обърнат към съда, страните се задължават да опитат да уредят спора по взаимно съгласие чрез медиация или арбитраж, в съответствие с процедурите, установени от FIXLY.